割引はありますか？

我々社は顧客にいくつかの割引を提供します。 特恵には制限はありません。 弊社のサイトで定期的にチェックしてクーポンを入手することができます。

Tech4Examはどんな試験参考書を提供していますか？

テストエンジン：ADM-261試験試験エンジンは、あなた自身のデバイスにダウンロードして運行できます。インタラクティブでシミュレートされた環境でテストを行います。
PDF（テストエンジンのコピー）：内容はテストエンジンと同じで、印刷をサポートしています。

返金するポリシーはありますか？ 失敗した場合、どうすれば返金できますか？

はい。弊社はあなたが我々の練習問題を使用して試験に合格しないと全額返金を保証します。返金プロセスは非常に簡単です：購入日から60日以内に不合格成績書を弊社に送っていいです。弊社は成績書を確認した後で、返金を行います。お金は７日以内に支払い口座に戻ります。

ADM-261テストエンジンはどのシステムに適用しますか？

オンラインテストエンジンは、WEBブラウザをベースとしたソフトウェアなので、Windows / Mac / Android / iOSなどをサポートできます。どんな電設備でも使用でき、自己ペースで練習できます。オンラインテストエンジンはオフラインの練習をサポートしていますが、前提条件は初めてインターネットで実行することです。
ソフトテストエンジンは、Java環境で運行するWindowsシステムに適用して、複数のコンピュータにインストールすることができます。
PDF版は、Adobe ReaderやOpenOffice、Foxit Reader、Google Docsなどの読書ツールに読むことができます。

あなたはADM-261試験参考書の更新をどのぐらいでリリースしていますか？

すべての試験参考書は常に更新されますが、固定日付には更新されません。弊社の専門チームは、試験のアップデートに十分の注意を払い、彼らは常にそれに応じて試験内容をアップグレードします。

更新されたADM-261試験参考書を得ることができ、取得方法？

はい、購入後に1年間の無料アップデートを享受できます。更新があれば、私たちのシステムは更新された試験参考書をあなたのメールボックスに自動的に送ります。

購入後、どれくらいADM-261試験参考書を入手できますか？

あなたは5-10分以内にSalesforce ADM-261試験参考書を付くメールを受信します。そして即時ダウンロードして勉強します。購入後に試験参考書を入手しないなら、すぐにメールでお問い合わせください。

あなたのテストエンジンはどのように実行しますか？

あなたのPCにダウンロードしてインストールすると、Salesforce ADM-261テスト問題を練習し、'練習試験'と '仮想試験'2つの異なるオプションを使用してあなたの質問と回答を確認することができます。
仮想試験 - 時間制限付きに試験問題で自分自身をテストします。
練習試験 - 試験問題を1つ1つレビューし、正解をビューします。

Salesforce Service Cloud Administration 認定 ADM-261 試験問題:

1. Which step should a consultant take to import articles into Salesforce Knowledge? (Choose 2)

A) Map articles with HTML sections to rich text area fields
B) Use change sets to import data categories
C) Create a separate .csv for each article type
D) Use the data loader to import unstructured articles

2. The Contact Center at Universal Containers wants to increase its profit margins by promoting calldeflection within Service Cloud.
Which two solutions should a Consultant recommend? Choose 2 answers

A) Knowledge Base
B) Automatic Call Distribution
C) Customer Community
D) Service Cloud Console

3. Open CTI allows AdvancedAdministrators and Developers to embed call controlsin an HTML area that can be placed within Salesforce to control the telephony system What are the two common places to embed these call controls?
Choose 2 answers

A) On the Highlights Panel of a Primary tab
B) On a new tab in the agent's browser
C) On the left sidebar of Salesforce Classic
D) Onthe footer of the Lightning Console

4. Customer support agents want theability to view customer related information along with caseinformation on all cases except product related cases. For product related cases, the agents want to view product information alongside case information.
How should the console be configured tosatisfy this requirement?

A) Train users to scroll throughthe case page layout to look for product related information or customer- related information based on case type
B) Configure both customer information and product related information under console components in the case page layout. Hide the product related information if the cases are NOT product related.
C) Create separate record types and page layouts for product - related and other cases and configure console components to show customer - orproduct related information. Assign record type based on case type
D) Configure two consoles for agents: one for product related cases and for other cases. Allow agents to choose the console based on case type.

5. UC is initiating a program to improve customer satisfaction. As part of the program, customers must be surveyed after the case is closed to ensure the customer is satisfied and the issue has been resolved. What solution should a consultant recommend to meet this requirement?

A) Use assignment rules toassign the case to a case queue
B) Use workflow rules to send an email to the customer
C) Use escalation rules to assign the case to a case queue
D) Use auto-response rules to send an email to the customer

質問と回答：